交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅、公安部(bù)办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室(shì)秘书局发(fā)布切实(shí)做好网约车(chē)聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有关工(gōng)作的(de)通知，压实企业责(zé)任，保障(zhàng)乘客和驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督促(cù)网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平合(hé)公司如实向乘(chéng)客提(tí)供(gōng)车辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约(yuē)车平台公司结(jié)合(hé)各(gè)自服务内容，依法建(jiàn)立健全(quán)咨询(xún)服务和投诉处理的(de)首问(wèn)负责制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的(de)咨询(xún)投(tóu)诉(sù)。各地有关部门要(yào)根据法定职责保持(chí)打击非(fēi)法营(yíng)运高压(yā)态势，对(duì)存在违法违规行为的(de)网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)台公司要公开(kāi)曝光。

　　各地交通运输、市场监管等部门要督(dū)促网约(yuē)车聚合平台及合作网约(yuē)车平台(tái)公司落(luò)实明码标价等要求，不(bù)得以不正当(dāng)价(jià)格行(xíng)为扰乱(luàn)市场秩序；督促网约车聚合平台不(bù)得干(gàn)预(yù)网约(yuē)车(chē)平台公司价格(gé)行为，不得直(zhí)接(jiē)参与(yǔ)车辆(liàng)调度及驾驶员(yuán)管理(lǐ)，维护公平竞争市场秩(z室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过hì)序。

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